HID 效能度量
工时账本 · 作业标准 · 复盘报告

很多团队在上线键鼠自动化之后，只能给出一句"效率大概提升了三成"。追问提升从哪来、分母是什么、有没有把人工复核算进去，往往就答不上来。问题不在设备，也不在脚本，而在没有一本统一口径的账。口径不一致的两个数字，放在一起比较只会制造争议；口径一旦钉死，跨班组、跨设备、跨周期的对照才成立。

本卷把每个指标都拆成四件事：字段定义、采样方法、剔除规则、归档格式。字段定义要求日志至少包含开始时刻、结束时刻、执行主体、结果状态四项；采样采用固定窗口加全量留痕，月末再做分层抽检核对有没有漏记；剔除规则必须写在台账首页，例如断电、外部接口超时、计划内停机三类记录单独归集，不计入分母；归档时把日志、账本、抽检记录与复盘纪要放进同一目录，历史版本只读不覆盖。

这样做的好处很具体：半年之后回看，不需要重跑一遍作业就能解释当时的每个数字。效能管理也才真正从凭感觉，变成有账可查。本卷的文章不介绍设备怎么选、不教脚本怎么写，只专注一件事——让同一件作业在任何人的账本里，都算出同一个结果。若需要了解硬件形态、协议原理或合规边界，可从页脚的全站入口进入相应专题，各页角度互不替代。

下面这些长尾词按主题分散进入各篇文章的标题、二级标题、数据表字段与口径说明中，而不是集中堆在落地页标题里。这样做的目的很朴素：让每篇文章回答一个具体的问题，例如"投资回收期怎么算才不虚""一次通过率的分母最容易写错在哪"，而不是用一串词去换一个排名。关键词覆盖工时基线、节拍、成本、稳定性、复盘、交接、变更、抽检、审计、容量、指标、作业、报告与分摊十四个方向。

同一套统计口径可以落在不同主题上：有的盯工时，有的盯成本，有的盯稳定性，有的只关心复盘能不能闭环。十四簇彼此独立又互相勾稽，例如 ROI 台账里的净收益要与成本分摊台账对得上，异常台账里的复发项要能在交接班台账里找到责任人。下栏按当前已归档篇数列示，随每日释放自动更新。